Не удается запустить службу миграции при запуске Конвертум Мастер

Проблема При запуске приложения Конвертум Мастер оно не открывается и отображает следующую ошибку:

Причина Эта ошибка обычно возникает, когда служба миграции уже запущена, заблокирована или некорректно инициализирована. Возможные причины включают:

• Несколько пользователей одновременно пытаются подключиться к Конвертум Мастер, установленному на одной машине
• Предыдущие экземпляры Конвертум Мастер или Конвертум Мастер Service всё ещё запущены
• Процессы Windows-сеанса, связанные с Конвертум Мастер, не были полностью завершены
• Необходимо обновить пользовательскую сессию для освобождения заблокированных ресурсов

Решение Решение этой проблемы зависит от причины.

Если инструмент используется разными пользователями, выполните следующие шаги:

• откройте файл конфигурации config.json в рабочем каталоге любого пользователя
• по умолчанию он расположен в папке
• %USERPROFILE%\Documents\Convertum\Convertum Workspace
• установите другое значение порта, например 40081:

{
    "host": "127.0.0.1",
    "port": 40081,
    "threadsCount": 5,
    "standaloneMode": true,
    "workingDir": "C:\\Users\\user2\\Documents\\Convertum\\Convertum Workspace",
    "sqlwaysToolkit": {
        "installDir": ""
    }
}

Cнова запустите инструмент Конвертум Мастер.

Если проблема возникает у одного пользователя, выполните следующие шаги для её устранения:

• полностью завершите все процессы Конвертум Мастер и Конвертум Мастер Service через Диспетчер задач
• убедитесь, что не запущены никакие другие процессы, связанные с Конвертум Мастер
• перезапустите пользовательскую сессию Windows
• после выполнения вышеуказанных шагов снова запустите Конвертум Мастер

Данная процедура обеспечивает корректное освобождение всех фоновых сервисов и ресурсов, что позволяет успешно запустить службу миграции.

Сбор логов для дальнейшего анализа

Если ошибка сохраняется после выполнения всех шагов, пожалуйста, предоставьте файл service.log для анализа:

• Перейдите в глобальную рабочую директорию Конвертум. По умолчанию она расположена по пути: %USERPROFILE%\Documents\Convertum
• Откройте папку .logs внутри глобальной директории
• Найдите файл service.log — это ключевой файл для анализа

Отправляйте файл service.log только в том случае, если ошибка «Unable to start migration service» сохраняется после завершения всех активных сессий и перезапуска инструмента.

Дополнительную информацию о глобальной директории можно найти в статье Глобальная Директория.

Другие материалы по теме:
Руководство пользователя
Советы и рекомендации